En VELOX, queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, te lo hacemos fácil y sin vueltas

¿Qué productos tienen cambio?

Todas nuestras prendas tienen cambio, siempre que:

Estén en perfecto estado: sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
No hayan pasado más de 48 horas desde que recibiste el pedido.

¿Cómo solicito un cambio?

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Si el producto presenta una falla al momento de recibirlo, puede deberse a una situación excepcional durante el envío o manipulación externa. Escribinos por WhatsApp dentro del plazo de 48 horas.

Indicanos tu número de orden y el producto que querés cambiar.
Coordinamos el envío o el punto de encuentro según tu zona.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el error fue nuestro (producto equivocado, talle o color incorrecto), nosotros cubrimos el costo del envío.
Si el cambio es por elección personal (otro talle, modelo o gusto), el cliente se hace cargo del envío de ida y vuelta.

Cambios en punto físico

También podés acercarte a nuestro punto de entrega para realizar el cambio en persona, Galería Bucco, 25 de Mayo 2064 (local 17), San Francisco Cordoba. Es necesario coordinar previamente el día y horario.

Productos sin cambio

Prendas en promoción o liquidación.
Productos personalizados.